سياسات الاستبدال

سياسات الاستبدال

تتم عملية الاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا

لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع عملائنا وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

أ- وللعميل الحق في طلب استبدال المنتجات أو السلع التي اشتراها من متجرنا في بعض الحالات مثل:-

1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكر.

2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراة ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.

5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

وذلك خلال 48 ساعة من استلام الطلب

 ب-المنتجات الغير قابلة للاستبدال :

1- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.

2- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.

3- تم نزع التاغ او الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.

4- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.

5- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

6- انتهاء مدة الاستبدال (48 ساعة) لا يحق لك طلب استبدال المنتج نهائيا. 

حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :

1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .

3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .

4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل.

عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 35 ريال

ملاحظة⛔: لايوجد استرجاع

ملاحظة⛔: رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال